16 septembre 2010

Club de Golf du Lac Mégantic 1039, route 161
Frontenac, Québec G6B2S5

Date : 16 septembre 2010 - 9 h 00 min à 17 h 00 min

Coût : $50

Se différencier de la compétition constitue toujours un défi de taille pour les entreprises, d’où l’importance de constamment rappeler à vos clients « Pourquoi vous? ». Pourquoi devraient-ils faire affaires avec vous? Que faites-vous pour les aider à répondre à cette question?

Aujourd’hui, dans notre marché surchargé et si compétitif, créer des expériences clients innovatrices – ou des Rencontres Inattendues™ – n’est plus une question de choix, c’est une question de survie. Alors posez-vous la question suivante: votre entreprise a-t-elle ce qu’il faut pour survivre?

Au cours de cette journée de formation orientée vers les résultats, qui aura lieu le 16 septembre 2010 au Club de Golf du Lac Mégantic, vous Découvrirez, Comprendrez et Mettrez en application les 3 étapes du Customer Touchpoint Innovation : l’innovation qui attire, conserve et fidélise plus de clients, plus souvent afin que vous fassiez croître vos affaires.

Mme Toni Newman est une conférencière et consultante de renommée internationale sur l’innovation. Sa formation (en français) est axée sur l’approche client et s’adresse autant au secteur manufacturier, touristique, commercial ou des services.

Coût : 50$ par participant, incluant les taxes et le repas du midi
Pour inscription avant le 13 septembre : Mme Nicole Charland, CLD de la MRC du Granit, 819-583-4411, poste 221,  nicole.charland@cldgranit.qc.ca
Pour plus de détails : www.toninewman.com (en anglais seulement)